trường hợp -2- kỹ thuật số-healthcare

Bệnh viện Nhân dân Hạt Liangshan nằm dưới chân Núi Liang nổi tiếng và đẹp như tranh vẽ và quốc tế, được biết đến với di sản văn hóa phong phú . Đây là một bệnh viện toàn diện. "Phục vụ mọi người hết lòng" và tuân thủ triết lý quản lý tập trung vào "dịch vụ chăm sóc và chất lượng đầu tiên của bệnh nhân ."

Trong quá trình cải tạo và nâng cấp gần đây, bệnh viện đã thông qua giải pháp hiển thị tích hợp y tế thông minh của Southwing . bằng cách thiết lập một nền tảng dịch vụ thông tin toàn diện, bệnh viện đã tăng cường đáng kể môi trường dịch vụ của mình, mang đến cho công chúng trải nghiệm chăm sóc sức khỏe chất lượng cao, hiệu quả hơn .}}}

Bệnh viện và những thách thức cốt lõi
Nằm ở chân của Shuibo Liangshan giàu có văn hóa, Bệnh viện Nhân dân Liangshan, Bệnh viện Đa khoa Lớp II duy nhất trong quận, cam kết với nhiệm vụ "phục vụ mọi người hết lòng" và Triết lý " xếp hàng hỗn loạn, luồng thông tin bị trì hoãn và sự hợp tác giữa các bộ phận không hiệu quả . để giải quyết những điều này, bệnh viện đã áp dụng giải pháp hiển thị tích hợp y tế thông minh của Southwing, tạo ra một hệ thống dịch vụ kỹ thuật số toàn bộ quá trình bao gồm chẩn đoán trước, chẩn đoán chẩn đoán, và sau khi chẩn đoán.

Triển khai đầu cuối của các hệ thống thông minh của Southwing

 

 

 

 

 

 

 Hệ thống gọi điện và hàng đợi thông minh của Southwing chủ yếu được sử dụng trong các khu vực như khoa ngoại trú, chuyên khoa y tế, cửa sổ dược phẩm và phòng chờ . thông qua các thiết bị hiển thị hàng đợi thông minh của Southwing, các thiết bị hiển thị,Hệ thống này giúp các bệnh viện hợp lý hóa dòng chảy của bệnh nhân, tạo ra một quá trình liền mạch từ "Vé tự phục vụ, chờ tham vấn, xếp hàng để loại thuốc ."Nó cung cấp cho công chúng một trải nghiệm mới hiệu quả, thuận tiện và công bằng .
 

1. Hệ thống quản lý bộ ba & hàng đợi thông minh: Tái tạo hiệu quả ngoại trú

Số hóa toàn bộ quá trình:

Sự đăng ký: 6 Thiết bị đầu cuối tự phục vụ tự do trong Hỗ trợ Hỗ trợ Hội trường ngoại trú và đăng ký bảo hiểm y tế điện tử, xử lý hơn 500 giao dịch hàng ngày trên mỗi thiết bị . Thời gian xếp hàng trung bình tại các cửa sổ thủ công giảm từ 40 xuống 15 phút .}

Khu vực chờ: 23 科室 (các phòng ban) được trang bị các ki-ốt xếp hàng hai màn hình . 32%.

Pickup Dược: Màn hình cuộc gọi LED tại nhà thuốc đồng bộ với hệ thống của anh ấy, kích hoạt phát âm giọng nói ("Tên bệnh nhân + số cửa sổ") khi sẵn sàng cho thuốc . thời gian đón trung bình giảm từ 25 xuống<10 minutes.

Lập lịch thông minh:
Thuật toán ưu tiên động của hệ thống xác định bệnh nhân cấp cứu, người cao niên (lớn hơn hoặc bằng 65) và phụ nữ mang thai, định tuyến họ qua "kênh xanh ." vào năm 2023, thời gian chờ trung bình của họ giảm từ 60 đến 25 phút, với tỷ lệ hài lòng là 95%.

2. Hiển thị thông tin và hệ thống WayFinding: Trải nghiệm chăm sóc sức khỏe minh bạch

Bảo hiểm thông tin đa khoa:

Màn hình chính của hội trường: {{0 đưa

Màn hình hành lang: {{0 đưa

Màn hình thang máy: Video văn hóa bệnh viện Loop và nghiên cứu trường hợp thành công, với lượng người xem hàng năm vượt quá 100, 000, tăng cường niềm tin của bệnh nhân .

Tích hợp dựa trên dữ liệu:
Hệ thống SW-InfolinK của Southwing đồng bộ hóa 12+ kiểu dữ liệu (e . g ., đăng ký, chẩn đoán)

3. Hợp tác chăm sóc sức khỏe & Hệ thống cuộc gọi bệnh nhân: nâng cao dịch vụ phường

Trạm y tá trung tâm thông minh:
Máy chủ liên lạc y tế tích hợp quản lý cuộc gọi phường, phân bổ nhiệm vụ và nhắc nhở kiểm tra . Khi cuộc gọi đầu giường, màn hình trạm y tá ngay lập tức hiển thị số giường, loại cuộc gọi (thường xuyên/khẩn cấp) và lịch sử chăm sóc, với thời gian phản hồi trung bình giảm từ 8 xuống<2 minutes.

Thiết bị đầu cuối giường ngủ của con người:
Với sự tương tác của một cú nhấp chuột và tương tác giọng nói (hỗ trợ phương ngữ Sơn Đông), các thiết bị đầu cuối này phục vụ cho bệnh nhân cao tuổi . Họ cũng hiển thị thẻ E-BED, danh sách chi phí hàng ngày và video phục hồi chức năng, tăng nhận thức của bệnh nhân về các dịch vụ điều dưỡng từ 60% đến 85% {{5}

4. Nâng cấp quản lý dựa trên dữ liệu

Bảng điều khiển hoạt động thời gian thực:
Được tạo ra hàng ngàyBáo cáo hiệu quả ngoại trúPhân tích 18 số liệu (e . g ., thăm khám của bộ phận, thời gian tham vấn), tối ưu hóa lịch trình bác sĩ và tăng sử dụng bổ nhiệm chuyên gia lên 28%.}

Truy xuất nguồn gốc chất lượng dịch vụ:
Bệnh nhân đánh giá kinh nghiệm của họ thông qua WeChat, với phản hồi được tổng hợp thành mộtSự hài lòng bản đồ nhiệt, lái xe giảm 50% trong các khiếu nại ngoại trú .

Kết quả dự án và tác động của ngành

Kinh nghiệm bệnh nhân:
Overall outpatient visit time reduced by 40%; patient satisfaction rose from 73 to 89 points (third-party survey), with "queuing experience" and "information transparency" scores increasing by >50%.

Quản lý bệnh viện:
3 Windows thủ công được phân bổ lại cho các dịch vụ giá trị gia tăng (e . g ., tư vấn hướng dẫn); Hiệu quả hợp tác giữa căn hộ được cải thiện 35%, giảm thời gian quay vòng phẫu thuật xuống 15 phút và kích hoạt 200+ Phẫu thuật bổ sung hàng năm .}

Lãnh đạo khu vực:
Là "đơn vị trình diễn ngoại trú kỹ thuật số" đầu tiên ở Tây Nam Sơn Đông, dự án đã thu hút các chuyến thăm từ 10+ Bệnh viện quận . Giải pháp của Southwing, được ca ngợi vìhiệu quả chi phí(Thấp hơn 20% so với các giải pháp tương đương) vàtriển khai nhanh chóng(4- ra mắt hệ thống tuần), đã được liệt kê trongDanh mục khuyến nghị nâng cấp thông minh của Bệnh viện cơ sở Sân cơ sở.

Lợi thế cạnh tranh của Southwing

Chuyên môn kỹ thuật: 12 năm trong màn hình y tế, với công cụ lập kế hoạch SW-Queue độc ​​quyền và nền tảng quản lý SW-CARE, tổ chức 37 bằng sáng chế liên quan .

Mạng dịch vụ: Các nhóm sau bán hàng trên toàn quốc ở 28 tỉnh Đảm bảo "7 × 24- Phản hồi giờ + Bảo trì thường xuyên", đạt được 99 . 97% thời gian hoạt động của hệ thống.

Tầm nhìn tương lai
Bệnh viện Nhân dân Liangshan và Southwing có kế hoạch mở rộng sự hợp tác, tập trung vàoHệ thống giải thích báo cáo phòng thí nghiệm thông minhVàTCM Nhận dạng Hiến pháp Các thiết bị trực quan, pha trộn trí tuệ y tế truyền thống với công nghệ hiện đại để tăng cường khả năng tiếp cận chăm sóc sức khỏe cấp quận và độ chính xác .}